Google+

Domande e risposte

Di seguito sono riportate le informazioni più importanti sul nostro negozio:

Come ordinare:
Per ordinare nel negozio on-line è disponibile un carrello per gli acquisti che può essere trasmesso on-line. In caso di ordine sul negozio on-line di Animal Riding, inviamo al cliente un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine con i dettagli (conferma d'ordine).

Tempi di consegna:
Se i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, il giorno lavorativo successivo la merce è sottoposta a un test di verifica della qualità e della funzionalità e quindi spedita. Normalmente la merce viene consegnata entro 3 giorni lavorativi. Al di fuori dell'UE, a causa di possibili controlli doganali, i tempi di consegna possono essere più lunghi.

Prezzi e costi di spedizione:
I prezzi sono in Euro (EUR) e includono l'IVA. ZOO RIDING AG si riserva il diritto di modificare i prezzi indicati. Ciò non è possibile in caso di un ordine già effettuato, qualora ZOO RIDING AG abbia confermato la transazione contrattuale, o se il prodotto ordinato è stato inviato al cliente. I prezzi non includono le spese di spedizione, che sono calcolate in base al paese di provenienza dell'ordine e addebitate nel carrello d'acquisto.

Come pagare:
Il prezzo d'acquisto può essere pagato con carta di credito (Mastercard, Visa), PayPal o mediante bonifico bancario immediato. Al momento dell'ordine nel negozio, scegliere il metodo di pagamento desiderato.

Età minima per effettuare ordini:
Possono ordinare nel negozio Animal Riding solo i maggiorenni (18 anni). L'acquirente che non abbia ancora compiuto i 18 anni non può effettuare ordini senza il consenso del tutore legale.

Quanti animali si possono ordinare:
ZOO RIDING AG si riserva il diritto di limitare l'ordine a una certa quantità per famiglia. Non si possono ordinare contemporaneamente più di 10 animali. Per ordinare quantitativi superiori, contattare bestellung@animal-riding.com.

Come annullare l'ordine:
L'ordine può essere annullato per iscritto (anche via e-mail) entro 14 giorni dalla consegna. Inoltre, l'acquirente può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce ordinata. Per essere dimostrabile, l'annullamento del contratto deve avvenire per iscritto (lettera o e-mail) oppure tramite restituzione della merce e non richiede alcuna giustificazione. Per rispettare la scadenza, è sufficiente la tempestiva spedizione di recesso/annullamento/merce al magazzino centrale di Animal Riding in Olanda, al seguente indirizzo: 

Playidea S.r.l. 
Via S. D'Acquisto 15 
20060 Pozzuolo Martesana, Milano

In caso di recesso/annullamento, il rimborso totale o parziale del prezzo d’acquisto avviene solo contestualmente alla restituzione della merce ricevuta da parte dell'acquirente. I costi della restituzione sono a carico del mittente. I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi e nella confezione originale. Animal Riding può richiedere la perdita di valore derivante dal deterioramento dell'oggetto o dal danneggiamento della confezione, o detrarla da qualsiasi importo già corrisposto. Lo stesso vale se nella merce restituita mancano accessori o parti.

Merci difettose:
Prima della spedizione tutti gli animali sono sottoposti a test rigorosi di verifica della qualità e della funzionalità. Se tuttavia la merce ricevuta fosse difettosa, è necessario contattare l'assistenza clienti di ZOO-RIDING AG all'indirizzo bestellung@animal-riding.com o inviare la merce al suddetto magazzino centrale in Olanda.

Conseguenze del recesso:
In caso di recesso valido, i reciproci benefici ricevuti devono essere restituiti e concessi. Nel caso in cui non fosse possibile restituire il servizio ricevuto in tutto o in parte, o solo in stato deteriorato, è dovuto un risarcimento per il valore. In caso di trasferimento di merci ciò non si applica, se il deterioramento è da ricondursi esclusivamente alla verifica, come sarebbe possibile in un negozio al dettaglio. In generale, è possibile evitare l'obbligo di risarcimento per un conseguente deterioramento derivante dall'uso corretto del prodotto, non utilizzando la merce in vostro possesso e astenendovi da qualsiasi azione che ne comprometta il valore.

Gli oggetti contenuti in una confezione adatta alla spedizione devono essere restituiti a mezzo posta (UPS, SDA, etc.). Il costo della restituzione è a carico dell’acquirente, se la merce consegnata corrisponde alla merce ordinata. In caso contrario (ad esempio, in caso di ricezione di un animale giocattolo sbagliato o difettoso), la restituzione è gratuita per l’acquirente. Le merci non trasportabili (ad esempio, grandi animali giocattolo) sono prelevate da noi. Tuttavia, comunicheremo se sia necessario restituire il prodotto, o se lo preleviamo noi. Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere effettuati entro 30 giorni. La scadenza inizia per l’acquirente con l'invio della dichiarazione di recesso o della merce, per noi al momento del ricevimento.

Protezione dei dati:
Il cliente dà il suo consenso esplicito a ZOO-RIDING AG, ai fini del compimento della transazione, per la memorizzazione ed elaborazione elettronica dei dati personali nel contesto delle leggi applicabili (in particolare la legge sulla protezione dei dati del 2000). Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Forniamo al cliente gratuitamente informazioni sui dati personali memorizzati da noi. La rettifica, la cancellazione o il blocco dei dati personali da noi memorizzati possono essere richiesti in qualsiasi momento. ZOO RIDING AG utilizza tutte le misure ragionevoli per proteggere i dati dei clienti memorizzati. Tuttavia, non si accetta alcuna responsabilità nel caso in cui terze parti accedano illegalmente a questi dati e li riutilizzino. La richiesta di risarcimento del cliente o di terzi contro ZOO RIDING AG in tale contesto è esclusa.

Consultare le nostre CDC e il diritto di recesso

  • Animal-Riding Spot

    Animal-Riding Spot
  • Video Baby-Horse

    Video Baby-Horse
  • Animal Riding

    Animal Riding
  • Video degli animali allo zoo

    Video degli animali allo zoo
  • Video degli animali in azione

    Video degli animali in azione
  • Foto dei nostri animali

    Foto dei nostri animali
  • 1

Offerte attuali

Animal-Riding PFERD „Amadeus“ (Small)
CAVALLO „Amadeus“ (Small)
Prezzo: 199,00 €
Animal-Riding PFERD „Maharadscha“ (Small)
CAVALLO „Maharaja“ (Small)
Prezzo: 199,00 €
white-horse-small-29
CAVALLO „Snowy“ (Small)
Prezzo: 199,00 €

Animal-Riding verwendet Cookies unter anderem für personalisierte Inhalte und Seitenanalyse. Dies war zwar schon immer so, auf Wunsch der EU muss nun jedoch explizit darauf hingewiesen werden. Durch Nutzung der Website erklären Sie sich damit einverstanden. Detailierte Informationen zum Datenschutz finden sie hier.